3月15日上午10時，海寧市市場監督管理局黃灣市場監管所在嘉紹大橋服務區設立12315消費維權服務站，這是嘉通集團所轄服務區設立的第二個高速服務區消費維權服務站。

嘉紹大橋服務區位于嘉紹高速公路163K處，日均進出人流量約3萬人次，人流量較大。此次嘉紹大橋服務區“消費維權站”授牌，標志著過往高速的司乘人員在服務區消費合法權益受到侵害時，可以直接通過“消費維權服務站”進行處理，一般性的消費糾紛和消費投訴將被快速、簡便、高效地咨詢、解答、調解和處理，實現消費維權事項處理“不出服務區”。而在此之前司乘在服務區需要消費糾紛維權，則必須通過撥打當地的消費維權熱線，再交由相關部門處理，一般需要1至2天才能解決糾紛案件，這對于只是在高速服務區短暫停留的司乘來說，維權的時間成本太高，存在諸多不便。

在服務區設立消費維權服務站搭建了高速業主維權自律與協商解決消費糾紛、消費投訴的新平臺，對進一步拓寬消費維權渠道、提高消費維權效能具有重要意義。服務區相關負責人表示：“在服務區設立‘消費維權服務站’是一種鞭策，我們將以此次設站為契機，進一步強化服務區經營管理意識，認真對待并處理好消費糾紛和投訴，不斷提高管理水平和服務水平，踐行“陽光收費”，讓過往司乘真正做到“明明白白消費”，確保關乎民生的惠民政策落到實處，為廣大人民群眾提供優質文明服務。”