春運40天，城市公交累計行駛417.1萬公里，運送乘客627.6萬人次，客運量較去年同期有所下降。其中，春節黃金周7天客運量為66.2萬人次，安全營運形勢總體平穩。為做好春運工作，公交公司結合城市公交營運實際，提前制定方案，嚴格落實措施，為廣大市民乘客提供安全、便捷、有序的公交出行服務。

未雨綢繆抓好安全，確保乘客平安出行。成立春運工作領導小組，提前印發工作方案和應急預案，層層簽訂春運安全責任書，確保責任落實到位。召開春運動員大會，分批次開展員工安全培訓，向每位參運駕駛員發放“安全教育卡”，充分利用企業報、宣傳欄、公交車載視頻等宣傳普及安全知識，印制1500冊惡劣天氣駕駛員安全行車操作手冊并發放至每一位公交駕駛員，大力營造安全氛圍。開展安全專項檢查，及時排除隱患，嚴把春運駕駛員安全資質審查關。強化營運安全動態監管，結合實際開展酒駕和健康排查工作，確保營運安全。春節長假及元宵節期間實行領導帶班及24小時值班管理，部門、分公司之間進一步加強溝通協作，以靈活的工作機制全力保障春運安全。

靈活機動安排運力，保障乘客便捷出行。春運期間，城市公交在保障常規運力的同時安排19輛應急車輛和19名駕駛員作為應急運力，并落實16名現場管理人員在火車站、汽車客運中心、汽車北站等主要公交樞紐和客流集散點，開展客流疏導、導乘、便民服務及應急調配等工作。主動與高鐵嘉興南站對接，根據高鐵實際到站班次增開加班車，確保無旅客滯留。春運期間，城市公交增開50余趟加班車，進一步滿足市民乘客出行需求。

多措并舉提升服務，助力乘客暖心出行。今年春節期間，市公交公司結合往年客流情況和市民出行需求，對70多條營運線路及大潤發免費接送班線在除夕至大年初三的首末班次進行了臨時調整，并根據夜間實際客流情況對夜間線路班次作了調整，提前通過各大媒體告知市民。春運40天里，城市公交涌現出大批好人好事：駕駛員營運中途送突發疾病的乘客及時就醫、積極聯系并上門歸還91歲高齡乘客落在公交車上的錢包、及時將公交車內撿到的錢物歸還失主……廣大公交員工，特別是一線駕駛員用貼心細致的服務為寒冬里的春運增添了不少暖意。