近期，高速管理公司啟動年度收費員星級評定工作。根據評定辦法，年度收費員星級評定順序依次為三星、二星、一星，評定標準按照績效考核、文明服務、技能比武等方面綜合評比，逐級晉升。目前，公司三星級評定工作已經完成，確定9名員工晉級三星級收費員。二星級評定工作正在進行，除原有的70名二星級收費人員外，新推薦33名收費人員為二星級收費員。下月公司還將組織開展一星級收費員的評定工作。

高速管理公司收費員星級評定工作從2012年實施以來，收到了良好的效果。星級收費員實行掛牌上崗，先鋒模范作用明顯，帶動了收費員隊伍整體素質的提高，形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍。對收費員來說，通過將星級評定與工資績效直接掛鉤，打破了原來做好做差都一樣的大鍋飯局面，要想評到星級必須加強自身的文明服務，提升自己的服務水平，同時也為收費員提供了一個展現自我的平臺，是對收費員工作付出的一種認可。而對企業來說，開展星級評定，充分調動了全體收費員的工作積極性，是有效提升文明服務的務實舉措，對促進收費員業務素質的整體提高，增強工作效能、提高服務質量，搞好文明收費和優質服務，向社會展示公司收費窗口的良好形象具有重要作用。