公交行業涉及百姓出行，行業形象一直備受社會各界關注。13日下午，記者在市運管處召開的公交行業行風監督座談會上獲悉，為了切實解決公交行業中群眾反映較突出的問題，全面提升公交行業形象，我市公交企業將開展為期６個月的民主評議行風活動，接受市民監督。
    據市運管處負責人介紹，此次承諾接受市民監督的內容主要包括準點發班、按站停靠；駕駛員在行車中不準吸煙、打手機；司乘人員不得擅自提價等。另外國鴻公交承諾《革命傷殘軍人證》持有者可享受車票半價；市公交公司嚴禁無人售票車駕駛員收兌票款；長運公交要求司乘人員必須亮證服務等。
    為方便市民投訴和監督，各公交企業分別設置了投訴電話。國鴻公交：２２２２６８１；市公交公司：２０７３３００；南湖公交：２０８６６８１；長運公交：２２２４４００。另外，市民還可以通過“嘉興交通信息網”，到網上提意見。